Define claramente los roles y las tareas correspondientes: por ejemplo, % de limpieza, % de cuidado infantil y tareas específicas dentro del ámbito del puesto, según la herramienta de apoyo a tareas de The Governess & Co.

Considera si se requieren habilidades especializadas, como servicio de mesa formal, asistencia personal o tutoría.

Las propiedades más grandes pueden requerir varios miembros del personal o un encargado del hogar para supervisar las operaciones, o bien un servicio ocasional de limpieza profunda.

Es importante entender si la asistencia a tiempo completo o parcial es suficiente, teniendo en cuenta tanto las rutinas del hogar como tus propias preferencias. El 30 % de nuestras solicitudes iniciales terminan concretándose con una estructura de contratación diferente, ya que ayudamos a definir y ajustar la proyección frente a la necesidad real.

Personal con alojamiento: Ideal para hogares que requieren alta disponibilidad, valoran la privacidad y necesitan gran flexibilidad.

Personal sin alojamiento: Adecuado para puestos con horarios fijos y profesionales que ya cuentan con su propio alojamiento.

Ten en cuenta los requisitos de alojamiento para el personal interno (espacios dedicados, comidas, acuerdos de privacidad). El modelo de convivencia funciona mejor cuando hay una unidad separada o entrada independiente para asegurar la privacidad mutua. También está bien probar una configuración y luego darte cuenta de que otra opción se adapta mejor a ti.

Busca personal que esté alineado con tu estilo de vida, valores y preferencias de comunicación. No subestimes la importancia de estos aspectos intangibles en la búsqueda, junto con habilidades definidas como el idioma y la formación académica. El personal que esté expuesto a asuntos personales delicados debe firmar acuerdos de confidencialidad (NDA).

Asegúrate de recibir información adecuada sobre el historial del candidato, ya sea directamente por parte del propio profesional o a través del proceso de verificación de la agencia. Estos puntos son fundamentales para garantizar la fiabilidad y el profesionalismo.
Además de las referencias, revisa indicadores objetivos, como el formulario de personalidad de The Governess & Co., diseñado específicamente para evaluar el carácter del personal doméstico, o al menos analiza la experiencia real del candidato para confirmar sus habilidades, su confianza y su idoneidad para las necesidades de tu hogar.

Muchas familias buscan personal temporal o rotativo durante las temporadas altas (verano, vacaciones).

Esta alta demanda genera escasez de personal disponible (y de calidad), además de un cambio en las expectativas de los candidatos. En The Governess & Co. trabajamos para gestionar esto de la mejor manera posible, pero es un factor que puede afectar la disponibilidad en nuestra base de datos de candidatos y tener un impacto en los paquetes de compensación requeridos.

Los candidatos nativos, así como el personal con residencia local (a largo plazo), suelen aspirar a beneficios específicos del mercado, como días festivos remunerados, días de descanso, compensaciones mensuales adicionales automáticas, límite de horas de trabajo, etc. Guiamos a ambas partes en este proceso, teniendo en cuenta la importancia de estos aspectos para lograr una relación laboral justa y sostenible reciprocity. Locally available staff doesn’t make for guaranteed suitable staff, especially if compensation wise they are overly competitive in comparison to other EU countries. There is definite accessibility to such category of staff but they may lack specialised training for luxury services and/ or track record to being accustomed to elite household standards and conduct.

El mercado inmobiliario de Marbella influye en las limitaciones entre personal con y sin alojamiento, ya que esta última opción afecta directamente los gastos personales del candidato. Las zonas residenciales muy exclusivas no cuentan con opciones de vivienda de cierto tamaño o costo, por lo que, incluso si la familia está dispuesta a cubrir los gastos de un candidato externo, deben considerarse factores logísticos adicionales. Conseguir alojamiento cercano a determinadas áreas puede ser complicado. Si la familia ofrece alojamiento en otras zonas, también deben tenerse en cuenta los tiempos y medios de desplazamiento hasta la residencia familiar.

La privacidad implica mantener los límites personales de forma recíproca. Es profesionalismo, confianza y empatía. La privacidad importa.
La seguridad es poder dormir tranquilo, incluso si olvidaste cerrar la puerta. Es contar con una persona de confianza que te brinda tranquilidad.
La seguridad es esencial.

Al contratar personal doméstico, la privacidad, la seguridad y la protección del hogar son fundamentales, especialmente en viviendas de alto valor que pueden atraer atención no deseada. Asegurar una verificación rigurosa y contar con recomendaciones fiables es clave, ya que la persona que permites en tu hogar influye directamente en tu nivel de seguridad y privacidad.

A diferencia de los destinos estacionales, la demanda de personal doméstico en Madrid se mantiene constante durante todo el año, impulsada por familias locales e internacionales con rutinas estables. Al haber menos enfoque en contratos de corta duración o rotativos, las familias buscan apoyo a largo plazo y valoran la estabilidad en el personal.

La mayoría de los hogares están ubicados en apartamentos, lo que hace que los puestos sin alojamiento sean más comunes. Los roles con alojamiento suelen reservarse para viviendas más grandes o propiedades en las afueras de la ciudad.

Los candidatos nativos, así como el personal con residencia local (a largo plazo), suelen aspirar a beneficios específicos del mercado, como festivos remunerados, días de descanso, límite de horas de trabajo y compensaciones adicionales anuales (14 pagas al año). Este último punto es especialmente importante, ya que muchas veces la expectativa salarial mensual del candidato puede parecer inferior desde la perspectiva de la familia, cuando en realidad incluye estos pagos adicionales. Guiamos a ambas partes teniendo en cuenta la importancia de la reciprocidad.

La disponibilidad local de personal no garantiza su idoneidad, especialmente si sus expectativas salariales son muy competitivas en comparación con otros países de la UE. Si bien existe acceso a este tipo de personal, es posible que no cuenten con formación especializada en servicios ni con experiencia previa adaptada a los estándares y la conducta esperados en determinados hogares.

En Madrid, aunque la mayoría de las zonas son técnicamente accesibles en transporte público, la verdadera pregunta es cuánto tiempo toma llegar y con cuánta facilidad. El tiempo de desplazamiento y la complejidad del trayecto pueden influir considerablemente en la disposición de un candidato a comprometerse con un puesto — especialmente en roles sin alojamiento. Aunque muchos están dispuestos a desplazarse, para que una colocación sea sostenible, debe sentirse viable desde el punto de vista logístico.

La privacidad implica mantener los límites personales de forma recíproca. Es profesionalismo, confianza y empatía. La privacidad importa.
La seguridad es poder dormir tranquilo, incluso si olvidaste cerrar la puerta. Es contar con una persona de confianza que te brinde tranquilidad.
La seguridad es esencial.

Al contratar personal doméstico, la privacidad, la seguridad y la protección del hogar son fundamentales, especialmente en viviendas de alto valor que pueden atraer atención no deseada. Es crucial realizar una verificación rigurosa y contar con recomendaciones confiables, ya que la persona que permites en tu hogar impacta directamente tu nivel de seguridad y privacidad.

Más allá de España – Consideraciones para contrataciones internacionales

Aunque nuestros servicios principales se centran en Marbella y Madrid, en The Governess & Co. hemos gestionado exitosamente colocaciones en otras ciudades de España, como Barcelona y Mallorca, así como a nivel internacional — incluyendo Estados Unidos, distintas zonas de la Unión Europea, y destinos seleccionados fuera de la UE. Estas asignaciones presentan consideraciones únicas que ayudamos a gestionar con discreción y atención tanto para las familias como para los candidatos.

Las contrataciones internacionales —o los puestos fuera del país de residencia del candidato— requieren especial atención a los permisos de trabajo, documentación y logística de viaje. Si bien no somos asesores de inmigración, comprendemos las complejidades que implican este tipo de contrataciones y ofrecemos orientación en el proceso cuando sea necesario.

Nuestro rol es actuar como intermediarios —no como representantes legales—, pero en los casos en los que las familias no cuenten con asesores de inmigración o especialistas en reubicación, podemos recomendar profesionales de confianza y ayudar a coordinar los plazos y expectativas básicas.

Este tipo de colocaciones suele implicar pasos adicionales, por lo que una planificación anticipada es esencial para garantizar un proceso fluido. Asegurar la alineación legal y práctica desde el inicio es clave para una experiencia exitosa para ambas partes.

Para contrataciones en el extranjero o a larga distancia, recomendamos un periodo de prueba siempre que sea posible. Esto puede implicar trasladar al candidato en avión y organizar un alojamiento temporal. Es una oportunidad muy valiosa para evaluar la dinámica de trabajo antes de confirmar un compromiso a largo plazo.

Cuando nuevo personal se incorpora a hogares que ya cuentan con empleados locales, es importante gestionar la transición con cuidado. Las diferencias en el origen, la compensación o las condiciones laborales pueden generar tensiones no deseadas si no se manejan con sensibilidad. Apoyamos a las familias en la implementación de un proceso de integración respetuoso y discreto, especialmente al incorporar personal reclutado externamente o de ámbito internacional.

Algunas familias optan por invertir en talento emergente — candidatos con gran potencial pero con menos experiencia formal. Para este tipo de contrataciones, especialmente en hogares con altos estándares o de ámbito internacional, ofrecemos formación opcional y orientación para la incorporación a través de The Governess & Co., con el fin de garantizar que el nuevo miembro del equipo esté bien preparado para tener éxito.