Un mensaje de Timea, fundadora de The Governess & Co
Mientras me siento a escribir esta reflexión, apenas puedo creer que hayan pasado ya dos años completos desde que abrimos las puertas de The Governess & Co. Lo que comenzó como una visión para transformar la forma en que las familias encuentran un cuidado infantil excepcional se ha convertido en algo mucho más significativo de lo que jamás imaginé.
El comienzo de algo especial
Cuando concebí por primera vez The Governess & Co, sabía que existía un vacío en el mercado para un emparejamiento verdaderamente personalizado en cuidado infantil. Demasiadas familias se conformaban con algo simplemente adecuado cuando merecían algo excepcional. Demasiadas niñeras cualificadas se encontraban en situaciones que no valoraban su talento ni les ofrecían satisfacción laboral.
Pero lo que no anticipé completamente fue lo gratificante que sería presenciar la magia que ocurre cuando la niñera adecuada se encuentra con la familia adecuada. Ese momento en el que todo encaja – cuando los padres suspiran aliviados, los niños se iluminan de emoción y las niñeras se sienten realmente valoradas – nunca deja de emocionarme.
Lo que hemos aprendido
Estos primeros dos años han sido una educación increíble. Cada familia con la que hemos trabajado nos ha enseñado algo nuevo sobre los matices que hacen que un emparejamiento sea sostenible. Hemos aprendido que rara vez se trata de marcar casillas en una lista de requisitos. En cambio, se trata de comprender las dinámicas sutiles que hacen que un hogar funcione en armonía.
Hemos descubierto que los padres a menudo no saben lo que realmente necesitan hasta que lo experimentan. Una familia puede pensar que quiere a alguien que maneje la logística del día a día, solo para descubrir que en realidad necesitaban a alguien que aportara más creatividad a la rutina de sus hijos. O pueden creer que necesitan un cumplimiento estricto de horarios, cuando en realidad su familia prospera con una flexibilidad suave.
De igual forma, hemos visto a niñeras florecer de maneras que nunca esperaron al ser colocadas con familias que realmente valoran sus fortalezas únicas. La ex profesora de primaria que pensaba que quería un rol académico estructurado, pero descubrió su talento para fomentar la creatividad en entornos de juego libre. La niñera con experiencia que creía preferir trabajar con niños pequeños, pero encontró su vocación con niños en edad escolar que la desafiaron de formas inesperadas.
Las familias que confían en nosotros
Quizás de lo que más orgullosa me siento es de la confianza que las familias han depositado en nosotros durante un proceso tan íntimo. Invitar a alguien a tu hogar para cuidar de tus hijos requiere una enorme fe, y nunca hemos tomado esa responsabilidad a la ligera.
Hemos tenido el privilegio de trabajar con familias de todos los ámbitos – profesionales ocupados que buscan equilibrio entre la vida laboral y personal, familias internacionales que necesitan puentes culturales, familias en crecimiento que requieren apoyo flexible y hogares consolidados que desean elevar sus estándares de cuidado infantil. Cada familia ha aportado perspectivas únicas que han enriquecido nuestra comprensión de la vida familiar moderna.
Los testimonios y referencias que hemos recibido no solo son una validación profesional – son evidencia de que estamos marcando una diferencia real en la vida cotidiana de las personas. Cuando un padre nos dice que su niñera se ha convertido en una parte esencial de la felicidad de su familia, o cuando un niño pregunta si su niñera puede quedarse para siempre, sabemos que hemos cumplido nuestra misión.
Nuestras niñeras excepcionales
Por supuesto, nada de nuestro éxito habría sido posible sin las increíbles niñeras que han elegido trabajar con nosotros. Estas profesionales aportan una dedicación, creatividad y un amor genuino por los niños a sus funciones. Me han recordado cada día por qué este campo merece más reconocimiento y respeto.
Ha sido un honor representar a niñeras con diversos orígenes y especializaciones: desde educadoras formadas en Montessori hasta cuidadoras multilingües, desde especialistas en recién nacidos hasta entusiastas de las actividades al aire libre. Lo que las une a todas es su compromiso con un cuidado excepcional y su deseo de encontrar familias que valoren sus contribuciones profesionales.
Ver a nuestras niñeras ganar confianza al encontrar sus puestos ideales ha sido profundamente gratificante. Hay algo hermoso en ver a una cuidadora darse cuenta de que no necesita comprometer sus estándares profesionales ni sus valores personales para encontrar un trabajo estable y bien remunerado.
Retos que nos hicieron más fuertes
Estos años no han estado exentos de desafíos, y estoy agradecida por cada uno de ellos porque nos han hecho mejores en lo que hacemos. Hemos aprendido a navegar por las complejidades de los requisitos de colocación internacional, hemos refinado nuestros procesos de entrevista basándonos en lo que realmente predice colocaciones exitosas, y hemos desarrollado mejores sistemas de apoyo continuo después de que comienzan las colocaciones.
También hemos aprendido la importancia de decir que no, tanto a familias cuyas expectativas no se alinean con nuestros valores como a niñeras que podrían no encajar con nuestros estándares. Estas decisiones difíciles han protegido nuestra reputación y garantizado mejores resultados para todos los involucrados.
Quizás lo más importante que hemos aprendido es que nuestro trabajo no termina cuando comienza una colocación. Las mejores agencias brindan apoyo continuo para asegurar el éxito a largo plazo, y hemos desarrollado procesos para hacer seguimiento regular con las familias y las niñeras para abordar pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.
Mirando hacia el futuro
A medida que entramos en nuestro tercer año, me emociona ver las bases que hemos construido y las oportunidades que se presentan. Hemos establecido relaciones con familias que confían en nosotros para futuras necesidades y con niñeras que nos ven como socios a largo plazo en sus carreras. Este efecto red significa que a menudo podemos ofrecer mejores combinaciones porque entendemos más profundamente las preferencias y estilos de trabajo de nuestros clientes.
También estamos ampliando nuestra comprensión de cómo las familias modernas necesitan apoyo en el cuidado infantil. El modelo tradicional de niñera a tiempo completo funciona maravillosamente para muchas familias, pero estamos viendo una mayor demanda de arreglos flexibles, apoyo especializado a corto plazo y servicios tipo consultoría en los que ayudamos a las familias a optimizar sus situaciones actuales de cuidado infantil.
Gratitud y reconocimiento
Nada de esto habría sido posible sin el apoyo de nuestra comunidad extendida. Los otros profesionales del cuidado infantil que nos han referido familias, los educadores que han recomendado a nuestras niñeras para roles especializados, y los negocios locales que nos han acogido en el ecosistema de servicios familiares de Marbella.
También estoy profundamente agradecida a las familias que confiaron en una agencia nueva durante nuestros primeros años. Sus comentarios, paciencia y disposición para trabajar con nosotros mientras refinábamos nuestros procesos han sido invaluables. Varias de estas primeras familias se han convertido en nuestros mayores defensores, y sus referencias han sido la base de nuestro crecimiento.
Lo que viene
Al comenzar nuestro tercer año, nuestro enfoque sigue siendo la calidad sobre la cantidad. Queremos seguir perfeccionando nuestro proceso de selección, ampliar nuestra red de niñeras excepcionales y profundizar nuestras relaciones con familias que valoran lo que ofrecemos.
Estamos entusiasmados de introducir nuevos servicios basados en lo que hemos aprendido que las familias necesitan: desde servicios de consultoría para diseñar su enfoque de cuidado infantil hasta oportunidades de formación especializada para niñeras que desean desarrollar nuevas habilidades.
Lo más importante es que seguimos comprometidos con los valores que nos guiaron desde el principio: honestidad, calidad y un cuidado genuino por las familias y niñeras a las que servimos. Estos principios nos han servido bien, y seguirán guiándonos a medida que crecemos.
Gracias a todos los que han sido parte del viaje de The Governess & Co. Brindamos por muchos más años de crear combinaciones excepcionales de cuidado infantil y apoyar a las familias y profesionales que confían en nosotros sus relaciones más preciadas.
Con gratitud y entusiasmo por lo que viene,